Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Кто я и зачем этот документ

Эта политика объясняет, какие данные я собираю, зачем, как долго храню и какие у вас права. Она распространяется на сайт zhanna-coach.pro и на заявки, которые вы оставляете в рекламных формах Facebook и Instagram (Meta), в формах на сайте и в Google Формах на мастермайнд «Персона» и другие мои программы.

Оператор персональных данных (он же «контроллер» по GDPR): Жанна Рак, психолог и коуч, физическое лицо. Страна проживания: Грузия. Контакт для вопросов о данных: zhanna.rak83@gmail.com.

Отправляя форму, вы подтверждаете, что прочитали эту политику.

2. Какие данные я собираю

• Данные из форм (форма лида Meta, формы на сайте, Google Формы): имя, адрес электронной почты, номер телефона (второй раз использую как номер для WhatsApp, если на нём есть аккаунт). Вы вводите их сами.
• Переписка: сообщения, которые вы пишете мне в WhatsApp, Telegram, Instagram и на почту.
• Технические данные (только если на сайте стоит Meta Pixel или аналитика): IP-адрес, cookie, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы.

Я не собираю паспортные данные, данные банковских карт и данные о здоровье. Прошу не писать такие сведения в заявке и в переписке.

3. Зачем я их использую

• связаться с вами по заявке: рассказать о мастермайнде «Персона», ответить на вопросы, обсудить участие;
• записать вас на встречу или программу и организовать участие;
• присылать информацию о старте, условиях и новостях программы, а при вашем отдельном согласии — и полезные материалы по теме самопрезентации;
• оценивать, как работает реклама и сайт, и улучшать их;
• выполнять требования закона.

Я не продаю ваши данные и не передаю их другим компаниям для их собственных рассылок.

4. На каком основании я это делаю

• Ваше согласие, которое вы даёте, отметив чекбокс или отправив форму лида после прочтения этой политики. Согласие можно отозвать в любой момент.
• Меры по вашему запросу: если вы сами просите условия участия или записываетесь на программу, мне нужны данные для ответа и записи.
• Мой законный интерес: базовая статистика рекламы и защита сайта от злоупотреблений.

Если вы находитесь в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, применяется GDPR или UK GDPR. Для жителей Грузии — закон Грузии «О защите персональных данных». Для жителей Российской Федерации — ФЗ-152 «О персональных данных» в той мере, в какой он применим к обработке. В случае расхождения правил я следую тому, которое даёт вам больше защиты.

5. Кому и через какие сервисы попадают данные

Я пользуюсь сторонними сервисами. У каждого своя политика конфиденциальности, и они обрабатывают данные по своим правилам.

Другим лицам данные передаются только если этого требует закон или вы сами попросили.

6. Передача данных за границу

Сервисы из таблицы выше хранят данные на серверах в разных странах, в том числе за пределами ЕС, Грузии и вашей страны. Используя форму, вы соглашаетесь на такую передачу. Для пользователей из ЕС передача опирается на механизмы защиты, которые используют сами сервисы (стандартные договорные условия ЕС и аналоги).

7. Сколько я храню данные

• Заявка, по которой не было общения: до 12 месяцев с момента заявки, затем удаляю.
• Участницы программ и клиентки: пока идёт работа и 3 года после неё, затем удаляю или обезличиваю.
• Подписка на информационные письма: до отказа от подписки.
• Технические данные и cookie: по срокам, которые задают сами сервисы.

Запись о том, что вы дали или отозвали согласие, я храню дольше, чтобы подтвердить законность обработки.

8. Как я защищаю данные

Доступ к таблицам и почте только у меня, под паролем с двухфакторной аутентификацией. Данные не пересылаю в открытых чатах и не храню на чужих устройствах. Если произойдёт утечка, которая затрагивает ваши права, я сообщу вам и, где это требует закон, надзорному органу в установленный срок.

9. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у меня есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или ограничить их обработку;
• отозвать согласие. Это не повлияет на законность обработки до отзыва;
• возразить против обработки и попросить передать данные другому оператору (где это предусмотрено законом);
• пожаловаться в надзорный орган своей страны. Для Грузии это Служба защиты персональных данных, для ЕС — орган вашей страны.

Чтобы воспользоваться правами или отписаться, напишите на zhanna.rak83@gmail.com с темой «Персональные данные». Отвечу в течение 30 дней. В каждом рассылочном письме будет ссылка на отписку.

10. Cookie и пиксель Meta

Сайт использует cookie и Meta Pixel, чтобы понимать, как люди приходят с рекламы, и показывать рекламу тем, кому она может быть интересна. Пиксель передаёт Meta данные о ваших действиях на сайте. Для посетителей из ЕС, ЕЭЗ и Великобритании технические cookie включены всегда, а аналитические и рекламные включаются только после вашего согласия в баннере cookie. Отключить cookie можно в настройках браузера, а рекламные настройки — в аккаунте Facebook или Instagram.

11. Дети, изменения и контакты

Мои программы рассчитаны на взрослых. Я сознательно не собираю данные людей младше 18 лет. Если вы считаете, что такие данные у меня оказались, напишите мне, и я их удалю.

Я могу обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата вступления в силу указана вверху. О существенных изменениях сообщу по e-mail тем, кто подписан на рассылку.

Оператор: Жанна Рак
E-mail: zhanna.rak83@gmail.com
Сайт: zhanna-coach.pro